求助大佬，关于kakao账号转移这个问题

RT，前几天发现运营商换了，游戏有一年多没玩了，然后发了邮件，看能不能找回，今天收到回复了，关键好多内容早就记不得了，还有一些不是太明白，请各位帮帮忙，看下

这个付款收据编号，之前至充值一次月卡，那个店铺已经关了，这怎么查？
有找回的大佬吗，帮忙看下~~~