关于Kakao账号找回的问题

前天回坑，发现账号运营更换的事情。由于之前账号找淘宝代充过几次有了支付记录，所以现在申诉卡在提供详细支付信息的节点上。最近的购买记录是在两年前，淘宝客服说时间太长支付记录已经没了，各位申诉成功的英雄请问还有得救吗？