近两年未成年人在游戏上不理性消费导致家长和游戏厂商之间发生纠纷的新闻屡见不鲜，到底这笔钱该不该退也成了一个久久得不到定论的问题，而在近日的国家网络安全宣传周活动上，作为国内的游戏业巨头腾讯，率先表达了自己的态度：退！
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据澎湃新闻报道，在9月21日举办的2017年国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。
腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费，腾讯作为全国第一大的网络游戏运营商有责任和义务承担这样的一部分工作，他们会专门设一条专线，针对于 所有未成年人家长提供的一个号码，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
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